真實(shí)做事,誠(chéng)實(shí)待人 - 龍?zhí)?/span>售后服務(wù)承諾
山東龍?zhí)C(jī)械,本著“真實(shí)做事,誠(chéng)實(shí)待人”的公司理念,為用戶提供良好的售前及售后服務(wù),為貴方提供新技術(shù)、高性能的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
根據(jù)招標(biāo)文件技術(shù)需求,我公司承諾如下:
1. 設(shè)備安裝前,我公司將對(duì)土建及與其它工程接口進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),以確保設(shè)備與其它相關(guān)工程的接口和同步以及設(shè)備生產(chǎn)及安裝過(guò)程中可能存在的問(wèn)題,在設(shè)備安裝前能夠順利解決,確保設(shè)備安裝工程在調(diào)試中順利通過(guò)驗(yàn)收。
2. 若我公司中標(biāo),我公司承諾選派維保人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)服務(wù),接到故障電話后,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)派員現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)并 排出故障修復(fù)使用。
3. 質(zhì)保期內(nèi),我公司維修保養(yǎng)人員定期對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行察看,對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng),每季度對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次全面的檢修,及時(shí)排除故障,確保設(shè)備安全運(yùn)行。
4. 我公司將為用戶設(shè)立專項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行檔案,隨時(shí)監(jiān)視各設(shè)備運(yùn)行狀況,及時(shí)報(bào)告設(shè)備運(yùn)行狀況及可能發(fā)生的問(wèn)題,并將有關(guān)問(wèn)題排除在可能發(fā)生之前,為確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行提供可靠的保證。
5. 我公司售后服務(wù)部有24小時(shí)的服務(wù)熱線電話:0533-8400958,有專職的技術(shù)人員及維修保養(yǎng)人員值班,可以為項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持,確保設(shè)備故障及時(shí)解決。
6. 我公司將派專業(yè)人員做為講師,為用戶培訓(xùn)維修保養(yǎng)操作人員,使他們初步懂得一些設(shè)備維修保養(yǎng)知識(shí)和技能,并對(duì)相關(guān)的技術(shù)提供免費(fèi)咨詢和幫助。
7. 我公司在設(shè)備使用年限內(nèi),終生提供備件。在備品備件停止生產(chǎn)的情況下,我公司承諾事先將要停止生產(chǎn)的計(jì)劃通知買方使買方有足夠的時(shí)間采購(gòu)所需的備品備件,如果此種備品備件將停止生產(chǎn),我公司將提供可行的替代方案,使得用戶的設(shè)備能夠安全穩(wěn)定的運(yùn)行。
8. 質(zhì)保期滿后,我公司保證以最優(yōu)惠價(jià)格收取維修保養(yǎng)費(fèi)用及更換設(shè)備零部件,同時(shí)常年免費(fèi)提供技術(shù)咨詢、維修保養(yǎng)指導(dǎo)服務(wù)。